1
V domluveném termínu bude někdo doma
V době instalace musí být na místě dospělá osoba, která technika CETINu pustí dovnitř a může s ním domluvit umístění zásuvky, kabelu nebo zařízení.
DSL nebo Optical v síti CETIN
Připravte se na instalaci internetu
Vaše připojení bude zřízeno v síti CETIN. V domluveném termínu k vám přijede technik CETINu, který připraví technické zakončení služby.
Aby instalace proběhla rychle a napoprvé, stačí před návštěvou technika zkontrolovat několik praktických věcí.
Co si zkontrolovat před příjezdem technika
Technik CETINu potřebuje v domluveném termínu přístup k místu, kde se bude služba DSL nebo Optical zřizovat. Těchto pět bodů pomůže předejít zbytečnému opakování návštěvy.
2
Technik se dostane k místu připojení
Připravte přístup k místu, kde bude internet zakončený. Podle typu služby může jít o telefonní zásuvku, optickou zásuvku, technickou místnost, chodbu, sklep nebo domovní rozvaděč.
3
V bytovém domě je zajištěný přístup
Bydlíte-li v bytovém domě, ověřte předem, že se technik CETINu dostane do společných prostor. Pokud je rozvaděč uzamčený, domluvte prosím přístup se správcem domu.
4
Je možné vést kabel
Pokud v místě není připravená zásuvka nebo původní vedení, může být potřeba natáhnout nový kabel. Technik CETINu s vámi na místě domluví běžné technické řešení.
5
Je připravené místo pro zařízení
Podle typu služby může být přípojka zakončena ethernet převodníkem, tzv. terminátorem, nebo optickým převodníkem. Připravte prosím místo poblíž elektrické zásuvky.
Co ještě vědět před instalací
Krátké shrnutí toho, kdo k vám přijede, jak řešit změnu termínu a kdy může být výjezd účtovaný.
Co při instalaci zajistí
Podle typu služby zprovozní DSL nebo Optical přípojku. Připraví ethernet převodník, tzv. terminátor, nebo optický převodník.
AVONET zůstává vaším poskytovatelem internetu a kontaktem pro objednávku, podporu i provoz služby.
Když se vám termín nehodí
Termín instalace lze změnit nejpozději do konce předchozího dne před plánovanou návštěvou technika CETINu.
Pokud už je den instalace, tak i v případě zrušení termínu ještě před samotným výjezdem technika na místo instalace vzniká poplatek za neúspěšný výjezd.
Telefon: 575 575 777
E-mail: osobni@avonet.cz
Kdy může vzniknout poplatek
Poplatek může vzniknout pouze tehdy, když službu nejde zřídit z důvodu na straně zákazníka.
- V domluveném termínu není nikdo na místě.
- Technik se nedostane k rozvaděči nebo společným prostorám.
- Není povoleno potřebné vedení kabelu.
- Termín je zrušen až v den instalace, kdy CETIN účtuje neúspěšný výjezd.
Pokud je důvod na straně sítě CETIN, poplatek se zákazníkovi neúčtuje.
Časté otázky
Přijede technik AVONETu?
U služeb DSL a Optical přijede technik společnosti CETIN, která zajišťuje technickou část přípojky v místě instalace. AVONET zůstává vaším poskytovatelem služby a kontaktem pro objednávku, podporu i provoz internetu.
Musím být u instalace osobně?
Na místě musí být dospělá osoba, která technika CETINu pustí dovnitř a může s ním domluvit potřebné detaily instalace.
Co když bydlím v bytovém domě?
Ověřte, že bude přístup do společných prostor, kde může být rozvaděč nebo vedení CETINu. Pokud je rozvaděč uzamčený, domluvte předem přístup se správcem domu.
Co když doma nemám zásuvku?
Technik CETINu situaci posoudí na místě. Služba bude podle typu přípojky zakončena ethernet převodníkem, tzv. terminátorem, nebo optickým převodníkem.
Co když nechci vrtání nebo nový kabel?
Bez potřebného vedení nemusí být možné službu DSL nebo Optical zřídit. Pokud víte, že kabel nebo průvrt nechcete povolit, kontaktujte nás předem.
Budu platit, když instalace nepůjde provést?
Pokud je důvod na straně sítě CETIN nebo technické dostupnosti, poplatek se neúčtuje. Pokud technik CETINu nemůže instalaci provést z důvodu na straně zákazníka, může vzniknout poplatek za neúspěšný výjezd podle ceníku. Při zrušení termínu až v den instalace vzniká poplatek za neúspěšný výjezd vždy.
Chceme, aby se instalace povedla napoprvé
Máte pochybnosti o přístupu k rozvaděči, vedení kabelu nebo domluveném termínu? Dejte nám vědět předem. Společně ověříme, co je potřeba připravit.