Pevný internet pro Trutnov a okolí
Získejte opravdu rychlé připojení a moderní televizi
Ověřit dostupnost 575 575 777
575 575 777
Proč si vybrat internet od Avonetu?
Pokrytí internetem 99 % ČR
Ověřte si, jaké služby doma můžete mít
Orientační nabídka služeb na adrese
Poslat na email Změnit adresu
Čekejte prosím, ověřuji dostupnost pevného internetu
Zdá se, že na Vaší adrese nejsou dostupné žádné naše služby. Zavolejte nám na 575 575 777 a ještě jednou vše ověříme.
Internet Sprint + SledovaniTV
Internet Sprint + SledovaniTV
Kabelový internet + SledovaniTV
Bezdrátový internet + SledovaniTV
Pevný internet Optical + SledovaniTV
Pevný internet DSL + SledovaniTV
Je nám líto, ale na Vaší adrese
tyto služby zatím nenabízíme.
Internet Sprint + Skylink
Internet Sprint + Skylink
Kabelový internet + Skylink
Bezdrátový internet + Skylink
Pevný internet Optical + Skylink
Pevný internet DSL + Skylink
Je nám líto, ale na Vaší adrese
tyto služby zatím nenabízíme.
Je nám líto, ale na Vaší adrese
tyto služby zatím nenabízíme.
Uvedené ceny jsou včetně DPH.
Při uzavření smlouvy minimálně na 12 měsíců poskytujeme slevu na aktivační poplatek. Při nedodržení smluvního úvazku bude sleva doúčtována.
Podrobné vysvětlení garancí rychlostí najdete v dokumentu Pravidla při poskytování služeb přístupu k internetu v sekci Ceníky a smlouvy.
Pevný internet Sprint
V bytových domech a zejména na sídlištích nabízíme špičkové vysokorychlostní připojení k internetu až 2000/1000 Mb/s! Prostě to nejlepší z naší nabídky internetu na doma pro Zlín, Holešov, Kroměříž, Vizovice, Slušovice, Zádveřice-Raková, Uherský Brod, Uherské Hradiště, Hluk, Zlechov, Luhačovice, Bojkovice.
Popis tarifu
- připojení k internetu bez omezení množství přenesených dat
- zákazníkovi jsou vždy nastaveny nejlepší možné parametry služby v rámci sjednaného tarifu
- rychlosti jsou uvedeny ve směru k zákazníkovi (stahování) / od zákazníka (odesílání)
- hodnota běžně dostupné rychlosti stahování a odesílání dat odpovídá alespoň 60 % hodnoty rychlosti inzerované a je uživateli dostupná v 95 % času během jednoho kalendářního dne - podrobnější vysvětlení garancí rychlostí ve smyslu nařízení EU č. 2015/2120 najdete v dokumentu Pravidla při poskytování služeb přístupu k internetu v sekci Ceníky a smlouvy
- zúčtovacím obdobím je kalendářní měsíc nebo tříměsíční, půlroční nebo roční předplatné
Aktivační poplatek u tarifů HD
Aktivace tarifů HD zahrnuje instalaci sady pro optické připojení v bytovém domě a aktivaci tarifu v koncovém bodě sítě AVONET za vstupními dveřmi bytu zákazníka, výpůjčku sady pro optické připojení a cestovné. Aktivace nezahrnuje další dodávky a případné vícepráce spojené s instalací za koncovým bodem sítě, např. dodávku WiFi routeru nebo instalaci vnitřní kabeláže v bytě zákazníka.
Aktivační poplatek u tarifů RD
Aktivace tarifů RD zahrnuje instalaci sady pro optické připojení v rodinném domě a aktivaci tarifu v koncovém bodě sítě AVONET, výpůjčku sady pro optické připojení a cestovné. Aktivace nezahrnuje další dodávky a případné vícepráce spojené s instalací za koncovým bodem sítě, např. dodávku WiFi routeru nebo instalaci vnitřní kabeláže v bytě zákazníka. Aktivace tarifů RD nezahrnuje investiční akci spojenou s přivedením optické přípojky do domu zákazníka (výkop a pokládku chráničky pro optický kabel, prostup do domu a zatažení optického kabelu do domu).
Kabelový internet
Stabilní pevné připojení k internetu přes obecní rozvod kabelové televize v Březnici, Pozlovicích, Halenkovicích a na Žlutavě s výborným poměrem cena/výkon. Kvalita závisí na použité technologii v kabelové síti. Rychlost až 150/15 Mb/s).
Popis tarifu
- připojení k internetu bez omezení množství přenesených dat
- zákazníkovi jsou vždy nastaveny nejlepší možné parametry služby v rámci sjednaného tarifu
- rychlosti jsou uvedeny ve směru k zákazníkovi (stahování) / od zákazníka (odesílání)
- hodnota běžně dostupné rychlosti stahování a odesílání dat odpovídá alespoň 60 % hodnoty rychlosti inzerované a je uživateli dostupná v 95 % času během jednoho kalendářního dne - podrobnější vysvětlení garancí rychlostí ve smyslu nařízení EU č. 2015/2120 najdete v dokumentu Pravidla při poskytování služeb přístupu k internetu v sekci Ceníky a smlouvy
- zúčtovacím obdobím je kalendářní měsíc nebo tříměsíční, půlroční nebo roční předplatné
Aktivační poplatek
Aktivace zahrnuje instalaci sady pro kabelové připojení a aktivaci tarifu v koncovém bodě sítě AVONET v bytě zákazníka v rozsahu práce do 2 hodin, výpůjčku sady pro kabelové připojení a cestovné. Aktivace nezahrnuje další dodávky a případné vícepráce spojené s instalací za koncovým bodem sítě, např. dodávku komponent televizního kabelového rozvodu, WiFi routeru nebo instalaci vnitřní kabeláže v bytě zákazníka.
Bezdrátový internet
Bezdrátový internet využívá nejrozšířenější standard WiFi. Je dostupný ve více než 130 lokalitách Zlínského kraje. Spolehlivost připojení je limitována použitou technologií a místními podmínkami. Nabízí rychlost až 80/30 Mb/s a v případě vyhrazených bod-bod spojů pro firmy až 100/50 Mb/s.
Popis tarifů
- připojení k internetu bez omezení množství přenesených dat
- zákazníkovi jsou vždy nastaveny nejlepší možné parametry služby v rámci sjednaného tarifu
- rychlosti jsou uvedeny ve směru k zákazníkovi (stahování) / od zákazníka (odesílání)
- hodnota běžně dostupné rychlosti stahování a odesílání dat odpovídá alespoň 60 % hodnoty rychlosti inzerované a je uživateli dostupná v 95 % času během jednoho kalendářního dne - podrobnější vysvětlení garancí rychlostí ve smyslu nařízení EU č. 2015/2120 najdete v dokumentu Pravidla při poskytování služeb přístupu k internetu v sekci Ceníky a smlouvy
- zúčtovacím obdobím je kalendářní měsíc nebo tříměsíční, půlroční nebo roční předplatné
Aktivační poplatek
Aktivace zahrnuje instalaci sady pro bezdrátové připojení a aktivaci tarifu v koncovém bodě sítě AVONET v bytě zákazníka v rozsahu práce do 2 hodin, výpůjčku sady mojeWiFi a cestovné. Aktivace nezahrnuje další dodávky a případné vícepráce spojené s instalací za koncovým bodem sítě, např. dodávku výložníku, WiFi routeru nebo instalaci vnitřní kabeláže v bytě zákazníka.
Pevný internet
Vysokorychlostní připojení k internetu přes pevnou síť CETIN přináší stabilní připojení bez ohledu na povětrnostní podmínky. Je dostupný na většině území ČR. Nabízí rychlost až 1000/500 Mb/s (ve směru k zákazníkovi/od zákazníka).
Popis tarifu
- připojení k internetu bez omezení množství přenesených dat
- zákazníkovi jsou vždy nastaveny nejlepší možné parametry služby v rámci sjednaného tarifu
- rychlosti jsou uvedeny ve směru k zákazníkovi (stahování) / od zákazníka (odesílání)
- hodnota běžně dostupné rychlosti stahování a odesílání dat odpovídá alespoň 60 % hodnoty rychlosti inzerované a je uživateli dostupná v 95 % času během jednoho kalendářního dne - podrobnější vysvětlení garancí rychlostí ve smyslu nařízení EU č. 2015/2120 najdete v dokumentu Pravidla při poskytování služeb přístupu k internetu v sekci Ceníky a smlouvy
- zúčtovacím obdobím je kalendářní měsíc nebo tříměsíční, půlroční nebo roční předplatné
Aktivační poplatek
Aktivace se účtuje za aktivaci tarifu a předání koncové zásuvky u zákazníka. Aktivace nezahrnuje zřízení nového přípojného vedení. Koncové zařízení (VDSL modem/WiFi router) není součástí aktivačního poplatku a je účtováno zvlášť.
Internet LTE
Internet LTE je mobilní připojení k internetu přes celorepublikovou mobilní síť LTE, která pokrývá 99 % obyvatel ČR pomocí více než 4 500 vysílačů.
Pevný internet LTE
- služba je určena pro použití v pevném místě
- běžně dostupná rychlost stahování a odesílání dat je účastníkovi k dispozici v 95 % měření provedených během jednoho kalendářního dne
- podrobný popis rychlostí ve smyslu nařízení EU č. 2015/2120 najdete v dokumentu Pravidla při poskytování služeb přístupu k internetu v sekci Ceníky a smlouvy
- zúčtovacím obdobím je kalendářní měsíc, tříměsíční, půlroční nebo ročnípředplatné
- předpokladem dosažení rychlostních parametrůtarifu Pevné LTE je využití LTE modemu Huawei CPE B2338-168
Aktivace
- aktivační poplatek zahrnuje aktivaci tarifu, dodávku LTE modemu a odbornou instalaci
- poplatek za výjezd a práci instalačního technika 1 699 Kč (1 404 Kč bez DPH). Vpřípadě stěhování služby a současném prodloužení závazku na dalších 24 měsíců není tento poplatek účtován. Poplatek za deinstalaci služby je 1 499 Kč (1 239 Kč bez DPH).
Postup instalace
Pro správné fungování služby je potřeba, aby byla zvenku na budově umístěna anténa. Její instalaci zařídí externí technik Vodafone na vhodném místě po domluvě s vámi. Vzhledem k tomu, že jde o zásah do budovy a propojení mezi anténou a modemem je kabelové, je obvykle potřeba provrtání zdi (prostup do budovy). Samotná instalace trvá cca 90 minut. Instalační termíny jsou v pracovních dnech mezi 8. a 19. hodinou nejdříve 5 dní po objednání služby. Pokud zjistíte, že vám vybraný termín instalace nevyhovuje, dejte nám to prosím vědět nejpozději 24 hodin předem na číslo zákaznického centra 575 575 777.
Internet + TV
V bytových domech a zejména na sídlištích nabízíme špičkové vysokorychlostní připojení k internetu rychlostí až 1 Gb/s.
Součástí balíčku je moderní televizní služba, která úplně změní váš přístup ke sledování televize.
Pevný internet Sprint
- připojení k internetu bez omezení množství přenesených dat
- zákazníkovi jsou vždy nastaveny nejlepší možné parametry služby v rámci sjednaného tarifu
- rychlosti jsou uvedeny ve směru k zákazníkovi (stahování) / od zákazníka (odesílání)
- běžně dostupná rychlost stahování a odesílání dat se pohybuje v rozmezí 80–100 % rychlosti maximální a je účastníkovi k dispozici v 95 % měření v každém souvislém 24hodinovém intervalu
- podrobnější vysvětlení garancí rychlostí ve smyslu nařízení EU č. 2015/2120 najdete v dokumentu Pravidla při poskytování služeb přístupu k internetu v sekci Ceníky a smlouvy
- zúčtovacím obdobím je kalendářní měsíc nebo tříměsíční, půlroční nebo roční předplatné
Televize přes internet
- až 200 TV programů
- zpětné zhlédnutí u všech programů až až 168 hodin
- možnost sledování až na více zařízeních současně
Aktivační poplatek u tarifů HD
Aktivace tarifů HD zahrnuje instalaci sady pro optické připojení v bytovém domě a aktivaci tarifu v koncovém bodě sítě AVONET za vstupními dveřmi bytu zákazníka, výpůjčku sady pro optické připojení a cestovné. Aktivace nezahrnuje další dodávky a případné vícepráce spojené s instalací za koncovým bodem sítě, např. dodávku WiFi routeru nebo instalaci vnitřní kabeláže v bytě zákazníka.
Aktivační poplatek u tarifů RD
Aktivace tarifů RD zahrnuje instalaci sady pro optické připojení v rodinném domě a aktivaci tarifu v koncovém bodě sítě AVONET, výpůjčku sady pro optické připojení a cestovné. Aktivace nezahrnuje další dodávky a případné vícepráce spojené s instalací za koncovým bodem sítě, např. dodávku WiFi routeru nebo instalaci vnitřní kabeláže v bytě zákazníka. Aktivace tarifů RD nezahrnuje investiční akci spojenou s přivedením optické přípojky do domu zákazníka (výkop a pokládku chráničky pro optický kabel, prostup do domu a zatažení optického kabelu do domu).
Vratná kauce
V případě TV služby je nutno uhradit vratnou kauci ve výši 1 000 Kč. Tato kauce je složena jako jistina a vrací se až po úplném zrušení smlouvy a vyrovnání všech pohledávek.
Internet + TV
Stabilní pevné připojení k internetu přes obecní rozvod kabelové televize v Březnici, Pozlovicích, Halenkovicích a na Žlutavě s výborným poměrem cena/výkon. Kvalita závisí na použité technologii v kabelové síti. Rychlost až 150/15 Mb/s). Součástí balíčku je moderní televizní služba, která úplně změní váš přístup ke sledování televize.
Popis tarifu
- připojení k internetu bez omezení množství přenesených dat
- zákazníkovi jsou vždy nastaveny nejlepší možné parametry služby v rámci sjednaného tarifu
- rychlosti jsou uvedeny ve směru k zákazníkovi (stahování) / od zákazníka (odesílání)
- běžně dostupná rychlost stahování a odesílání dat se pohybuje v rozmezí 80–100 % rychlosti maximální a je účastníkovi k dispozici v 95 % měření v každém souvislém 24hodinovém intervalu
- podrobnější vysvětlení garancí rychlostí ve smyslu nařízení EU č. 2015/2120 najdete v dokumentu Pravidla při poskytování služeb přístupu k internetu v sekci Ceníky a smlouvy
- zúčtovacím obdobím je kalendářní měsíc nebo tříměsíční, půlroční nebo roční předplatné
Televize přes internet
- až 200 TV programů
- zpětné zhlédnutí u všech programů až až 168 hodin
- možnost sledování až na více zařízeních současně
Aktivační poplatek
Aktivace zahrnuje instalaci sady pro kabelové připojení a aktivaci tarifu v koncovém bodě sítě AVONET v bytě zákazníka v rozsahu práce do 2 hodin, výpůjčku sady pro kabelové připojení a cestovné. Aktivace nezahrnuje další dodávky a případné vícepráce spojené s instalací za koncovým bodem sítě, např. dodávku komponent televizního kabelového rozvodu, WiFi routeru nebo instalaci vnitřní kabeláže v bytě zákazníka.
Vratná kauce
V případě TV služby je nutno uhradit vratnou kauci ve výši 1 000 Kč. Tato kauce je složena jako jistina a vrací se až po úplném zrušení smlouvy a vyrovnání všech pohledávek.
Internet + TV
Bezdrátový internet využívá nejrozšířenější standard WiFi. Je dostupný ve více než 130 lokalitách Zlínského kraje. Spolehlivost připojení je limitována použitou technologií a místními podmínkami. Nabízí rychlost až 80/30 Mb/s. Součástí balíčku je moderní televizní služba, která úplně změní váš přístup ke sledování televize.
Popis tarifů
- připojení k internetu bez omezení množství přenesených dat
- zákazníkovi jsou vždy nastaveny nejlepší možné parametry služby v rámci sjednaného tarifu
- rychlosti jsou uvedeny ve směru k zákazníkovi (stahování) / od zákazníka (odesílání)
- běžně dostupná rychlost stahování a odesílání dat se pohybuje v rozmezí 60–100 % rychlosti maximální a je účastníkovi k dispozici v 95 % měření v každém souvislém 24hodinovém intervalu
- podrobnější vysvětlení garancí rychlostí ve smyslu nařízení EU č. 2015/2120 najdete v dokumentu Pravidla při poskytování služeb přístupu k internetu v sekci Ceníky a smlouvy
- zúčtovacím obdobím je kalendářní měsíc nebo tříměsíční, půlroční nebo roční předplatné
Televize přes internet
- až 200 TV programů
- zpětné zhlédnutí u všech programů až až 168 hodin
- možnost sledování až na více zařízeních současně
Aktivační poplatek
Aktivace zahrnuje instalaci sady pro bezdrátové připojení a aktivaci tarifu v koncovém bodě sítě AVONET v bytě zákazníka v rozsahu práce do 2 hodin, výpůjčku sady mojeWiFi a cestovné. Aktivace nezahrnuje další dodávky a případné vícepráce spojené s instalací za koncovým bodem sítě, např. dodávku výložníku, WiFi routeru nebo instalaci vnitřní kabeláže v bytě zákazníka.
Vratná kauce
V případě TV služby je nutno uhradit vratnou kauci ve výši 1 000 Kč. Tato kauce je složena jako jistina a vrací se až po úplném zrušení smlouvy a vyrovnání všech pohledávek.
Internet + TV
Vysokorychlostní připojení k internetu přes pevnou síť CETIN přináší stabilní připojení bez ohledu na povětrnostní podmínky. Je dostupný na většině území ČR. Nabízí rychlost až 1000/500 Mb/s (ve směru k zákazníkovi/od zákazníka).
Součástí balíčku je také moderní televizní služba, která úplně změní váš přístup ke sledování televize.
Pevný internet
- připojení k internetu bez omezení množství přenesených dat
- zákazníkovi jsou vždy nastaveny nejlepší možné parametry služby v rámci sjednaného tarifu
- rychlosti jsou uvedeny ve směru k zákazníkovi (stahování) / od zákazníka (odesílání)
- běžně dostupná rychlost stahování a odesílání dat závisí na použité technologii pro přípojné vedení účastníka a nastaveném rychlostním profilu, běžně dostupná rychlost je účastníkovi k dispozici v 95 % měření provedených během jednoho kalendářního dne
- podrobnější vysvětlení garancí rychlostí ve smyslu nařízení EU č. 2015/2120 najdete v dokumentu Pravidla při poskytování služeb přístupu k internetu v sekci Ceníky a smlouvy
- zúčtovacím obdobím je kalendářní měsíc nebo tříměsíční, půlroční nebo roční předplatné
Televize přes internet
- až 200 TV programů
- zpětné zhlédnutí u všech programů až až 168 hodin
- možnost sledování až na více zařízeních současně
Aktivační poplatek
Aktivace se účtuje za aktivaci tarifu a předání koncové zásuvky u zákazníka. Aktivace nezahrnuje zřízení nového přípojného vedení. Koncové zařízení (VDSL modem/WiFi router) není součástí aktivačního poplatku a je účtováno zvláššť.
Vratná kauce
V případě TV služby je nutno uhradit vratnou kauci ve výši 1 000 Kč. Tato kauce je složena jako jistina a vrací se až po úplném zrušení smlouvy a vyrovnání všech pohledávek.
Internet + TV
Internet LTE je připojení k internetu přes celorepublikovou mobilní síť LTE, která pokrývá 99 % obyvatel ČR pomocí více než 4 500 vysílačů. Součástí balíčku je také moderní televizní služba, která úplně změní váš přístup ke sledování televize.
Pevný internet LTE
- služba je určena pro použití v pevném místě
- běžně dostupná rychlost stahování a odesílání dat je účastníkovi k dispozici v 95 % měření provedených během jednoho kalendářního dne
- podrobný popis rychlostí ve smyslu nařízení EU č. 2015/2120 najdete v dokumentu Pravidla při poskytování služeb přístupu k internetu v sekci Ceníky a smlouvy
- zúčtovacím obdobím je kalendářní měsíc
- předpokladem dosažení rychlostních parametrů tarifu Pevné LTE je využití LTE modemu Huawei CPE B2338-168
- aktivační poplatek zahrnuje aktivaci tarifu, dodávku LTE modemu a odbornou instalaci
- poplatek za výjezd a práci instalačního technika 1 404 Kč bez DPH. V případě stěhování služby a současném prodloužení závazku na dalších 24 měsíců není tento poplatek účtován. Poplatek za deinstalaci služby je 1 239 Kč bez DPH
SledovaniTV
- až 200 TV programů
- zpětné zhlédnutí u všech programů až až 168 hodin
- možnost sledování až na 6 zařízeních současně
Pomůžeme vám přejít od konkurence
- Přechod vyřešíme za vás s pomocí OKU
- Poradíme, jak se vyvarovat zbytečných poplatků
- Odměníme vás 2 měsíci ZDARMA za doporučení
Chci vědět víc
Nejčastější dotazy k pevnému internetu DSL a Optical
Co je pevný DSL internet a pevný internet Optical?
DSL (anglicky Digital Subscriber Line) je technologie, která umožňuje využít stávající účastnické telefonní vedení pro vysokorychlostní přenos dat. Pevný DSL internet je tedy připojení k internetu přes kabely pevné telefonní linky zakončené tzv. účastnickou zásuvkou, do které se připojí modem. Samotná telefonní linka nemusí bát pro fungování internetu aktivní a proto se nemusíte být žádných dalších poplatků.
Ve většině domů i bytů jsou kabely z historických důvodů již zavedeny. V nových stavbách a v lokalitách, kde proběhla modernizace kabeláže, může být internet veden již i optickými kabely, v takovém případě mluvíme o Pevném internetu Optical. Pokud si nejste jistí, jestli jsou u vás kabely dostupné či neporušené, kontaktujte nás. Zajistíme technika, který situaci na místě prověří a navrhne řešení.
Proč si vybrat pevný internet?
Výhodou DSL internetu je právě to, že jde o připojení domu či bytu přes kabely. Na rozdíl od bezdrátového připojení nepodléhá DSL internet negativním vlivům počasí a vyniká velmi nízkou odezvou, což ocení především hráči akčních online her. V bytě se pak k modemu s WiFi můžete připojit i bezdrátově např. vaším telefonem či notebookem. V případě pevného internetu Optical navíc získáte násobně vyšší rychlost stahování i nahrávání dat.
Je DSL internet od Avonetu dostupný i u mne doma?
Dostupnost internetu včetně nabídky jednotlivých tarifů si můžete ověřit po zadání vaší adresy v našem ověřovači. Jednoduše začněte psát vaši adresu a poté ji vyberte z nabídky, které se vám zobrazí. Často stačí zadat město a číslo popisné.
Kolik budu platit?
Cena, kterou vidíte u tarifů, je konečná a není podmíněná žádnou minimální dobou tvrání smlouvy. Faktury za služby vám budeme zasílat na začátku zúčtovacího období.
Na jak dlouho se musím uvázat?
Nemusíte! Hrajeme fair-play a všechny naše služby zřizujeme na dobu neurčitou – bez úvazku.
Co vše budu muset zaplatit?
Kromě našich služeb neplatíte žádné skryté ani jiné pravidelné poplatky. Za zřízení služby je vybírán jednorázový aktivační poplatek podle zvoleného tarifu v maximální výši 1500 Kč.
Pro bezproblémové připojení vašich zařízení (počítač, mobil, televize) k internetu budete potřebovat VDSL modem, případně router dle typu zakončení linky ve vašem domě. Jíž předkonfigurovaný modem nebo router pro správnou funkčnost služby od nás můžete mít za 1 290 Kč.
Jak si mám vybrat tarif internetu?
DSL/Optical mini
Je určen pro nenáročné uživatele, kteří nechtějí platit ani o korunu víc než je nutné a nestahují větší objemy dat, či jednočlennou domácnost, kde jsou současně připojena maximálně 2 zařízení (počítač, mobil, chytrá televize).
DSL/Optical aktiv
Je ideální volbou pro většinu našich zákazníků. Rychlost stahování dat z internetu (download) je připravena pro vícečlennou domácnost i více současně připojených zařízení. Díky tomu si můžete vychutnávat videa ve vysokém rozlišení i nerušené sledování televize přes internet.
DSL/Optical extra
Je vhodný pro náročnější uživatele, kteří zkrátka nechtějí při používání internetu na nic čekat a stahují velké objemy dat.
DSL/Optical ultra
Pokud chcete mít to nejlepší a využívat rychlosti stahování opravdu na maximum, zvolte si tarif ultra a budete spokojeni.
S výběrem vhodného tarifu dle vašich potřeb vám rádi poradí naši kolegové ze zákaznického centra.
Jak rychle mi internet skutečně pojede?
Reálně dostupnou rychlost vám vždy změří technik na místě při aktivaci. Pokud bude z technologických důvodů technikem naměřená reálná rychlost výrazně nižší než deklarovaná ve smlouvě, máte možnost smlouvu bezplatně stornovat.
Podrobnější vysvětlení garancí rychlostí ve smyslu nařízení EU č. 2015/2120 najdete v dokumentu Pravidla při poskytování služeb přístupu k internetu v sekci Ceníky a smlouvy.
Co když mám DSL internet od jiného poskytovatele?
Od svého současného poskytovatele si ověřovací kód účastníka(používá se zkratka OKU). Tento kód nám nahlaste buďto do poznámky v objednávce, nebo při komunikaci s pracovníkem zákaznického centra. Díky tomu bude přechod k nám plynulý a bez dočasné nefunkčnosti linky.
Co se bude dít po odeslání poptávky?
Po potvrzení vaší poptávky vám zašleme k podpisu smlouvu s domluvenými parametry. Smlouvu podepíšete jednoduše online pomocí počítače nebo mobilního telefonu či tabletu. Podpis vám zabere jen pár minut.
Následně zadáme pokyn technikovi, který si s vámi domluví termín aktivace. Technik pak ověří funkčnost přípojky, změří dostupnou rychlost přímo u vás doma a službu vám zaktivuje.
Pokud jste si od nás zakoupili také VDSL modem nebo router, bude vám zaslán poštou na dobírku. Zařízení odesíláme co nejdříve, abyste ho měli k dispozici při aktivaci a technik vám ho mohl rovnou zapojit.
Budete u mě muset vrtat?
Nebudeme, využijeme kabely pevné linky, kterou již v bytě máte natažené. Výjimkou jsou případy, kdy budete mít zájem chybějící kabeláž do domu dovést, případně obnovit přetrhané kabely. Na dalším postupu se domluvíte s technikem.
Co když technik zjistí, že služba u mne nefunguje?
Pokud z jakéhokoliv důvodu nebude možné u vás službu aktivovat, smlouva se bezplatně stornuje. Nebude vám účtován ani výjezd technika. V případě, že jste již převzali náš modem na dobírku, můžete nám jej poslat zpět a peníze včetně poštovného vám budou vráceny.
Za jak dlouho mi internet pojede?
Doba připojení k internetu od podpisu smlouvy se pohybuje nejčastěji v rozmezí 1–3 pracovních dnů.
Internet máme v malíčku. A umíme toho mnohem víc
