Vážený zákazníku,
dle naší evidence bohužel nemáme uhrazeny všechny splatné faktury, a tak jsme museli dočasně zablokovat Vámi využívané telekomunikační služby :(

Věříme, že se jedná o nedopatření a rádi Vám naše služby opět zprovozníme, jakmile obdržíme zpožděnou platbu. Údaje potřebné k platbě (účet, variabilní symbol a částka) jsou uvedeny na fakturách nebo v zaslaných urgencích. Pokud jste vyúčtování nebo urgence nedostali a jsou Vám zasílány elektronicky, zkontrolujte nejdříve složku nevyžádané pošty, kde budou faktury a urgence pravděpodobně uloženy.

V případě jejich nenalezení, prosím zavolejte na naši zákaznickou linku 575 575 575  od 8.00 - 17.30 hod. a my Vám poradíme.

Jak jednoduše znovu zprovoznit internetové připojení?

Na základě údajů ve vyučtování (faktuře) nebo v urgenci prosím proveďte platbu na náš účet KB 356108661/0100 a o platbě nás prosím informujte (telefonicky, emailem na adresu fakturace@telest.cz). Nezapomeňte na uvedení správného variabilního symbolu (číslo faktury, dokladu).

Nedoplatek můžete jednoduše uhradít následujícími způsoby:

• hotově vkladem na náš účet na pobočce Komerční banky ve Zlíně - služba bude zprovozněna poté, co nás budete o platbě informovat telefonicky nebo emailem
• převodem na účet - služba bude zprovozněna poté, co nás budete o platbě informovat (a doložíte doklad o platbě) nebo do dvou dnů po připsání peněz na náš účet

Pro usnadnění platby převodem naleznete níže odkazy na webové stránky bankovních ústavů, prostřednictvím kterých můžete bezpečně vstoupit do vašeho internetového bankovnictví.

Jak se vyhnout blokaci připojení?

Blokace služeb nastává až po zaslání dvou urgencí emailem nebo poštou nebo při prodlení delším než 30 dní. Věnujte proto, prosím, pozornost pravidelné kontrole emailových zpráv, pokud jsou Vám faktury a urgence zasílány elektronicky. V případě, že začnete využívat jiný kontaktní email, informujte nás prosím co nejdříve o jeho změně. Nejlepším řešením, jak mít jistotu, že nám bude platba doručena včas, je nastavení trvalého příkazu nebo povolení k inkasu.

Děkujeme za pochopení