Zákaznická zóna Kuki

Návod jak přepnout na novou verzi Kuki 2.0 naleznete ZDE

Soubory ke stažení

Uživatelská příručka Kuki TV (malý ovladač) [PDF]

Uživatelská příručka Kuki TV (velký ovladač) [PDF]

Manuál k zákaznické zóně Kuki TV [PDF]

Návody

Ovládání televize Kuki je jednoduché! Stačí se nebát dálkového ovladače a pár minut zkoušet, co jednotlivá tlačítka dělají. Pokud si s něčím nevíte rady, využijte návodů níže nebo navštivte stránku s bližším představením televize Kuki. Videonávody jsou dostupné i přímo v set-top boxu.

Představení chytré televize Kuki

Programový průvodce

Stiskem tlačítka EPG nebo INFO se zobrazí všechny televizní kanály a jejich program. Dostanete se sem také přes hlavní nabídku, v záložce telka vyber program.

Časová osa

Při sledování pořadu stiskněte tlačítko OK a zobrazí se časová osa běžícího televizního kanálu. Ovládací šipky doleva nebo doprava vám umožní posun po časové ose.

Kontextové menu

Při sledování televizního pořadu stiskněte tlačítko TV a zobrazí se další možnosti práce s televizním pořadem.

Jednoduchý programový průvodce

Při sledování televizního pořadu stiskněte ovládací šipku vlevo a zobrazí se seznam TV kanálů. Opětovným stiskem šipky vlevo uvidíte seznam pořadů na zvoleném kanálu. Dalším stiskem šipky se zobrazí detail pořadu. Stsiknutím tlačítka OK si spustíte vybraný pořad.

Seřazování televizních kanálů

Lupa - nastavení většího textu a ikon

Navíc seriály (dříve Nahrávám seriály)

Ostřejší obraz

Pokud se vám Kuki na některých starších televizorech špatně čte, zapněte si v sekci nastav (záložka telka) kontrastní režim.

Zpět

Pokud chcete stiskem jediného tlačítka přepnout na předchozí kanál, učiníte tak po stisknutí tlačítka Back. Pokud ho stisknete znovu, dostanete se na původní kanál. Tuto funkci lze vypnout v sekci nastav v záložce telka.

Konec černých pruhů

Vadí vám při sledování některých televizních pořadů černé boční pruhy? Stiskem modrého tlačítka na ovladači si obraz dočasně upravíte tak, aby vám černé pruhy nekazily zážitek.

Kalendář

Chcete si pustit pořad, který byl včera nebo nastavit nahrávání pořadu, který bude za týden? Stiskněte v programovém průvodci zelené tlačítko a zobrazí se kalendář, který vám usnadní orientaci v pořadech.

Snadné nahrávání

Kdykoliv zmáčknete na ovladači červené tlačítko nebo tlačítko REC, nahraje se vám vybraný televizní pořad, který najdete v sekci telka v záložce nahrané.

Řešení technických problémů s Kuki

Máte na své Kuki zasekutný obraz a ovladač nereaguje na pokyny?

1. Doporučujeme provést fyzický restart set-top boxu, tzn. odpojení zařízení od elektrické sítě na cca 1 minutu
2. Pokud se Kuki i po restartu zařízení chová totožně, doporučujeme zkusit provést fyzický reset set-top boxu

Postup pro resetování zařízení se liší podle zařízení, které pro sledování Kuki používáte:

   Arris VIP1113

1. krok: Odpojte STB od elektřiny
2. krok: Zmáčkněte vypínací tlačítko a držte jej dokud STB svítí červeně (prvně bude blikat zeleně)
3. krok: Tlačítko pusťte a vyčkejte, než se STB nabootuje. Poté se  3-4x se restartuje a nakonec nabootuje do známe obrazovky KUKI

   Arris VIP4302

1. krok: Odpojte napájecí kabel od STB
2. krok: Na STB zmáčkněte a držte horní tlačítko
3. krok: Připojte napájecí kabel a tlačítko stále držte cca 20s, dokud nezmění stav (rozsvítí se červeně), vyčkejte než STB nabootuje
4. krok: Spárujte ovladač - jako první stlačte na dálkovém ovladači tlačítko “BACK” a až poté tlačítko “POWER”, alespoň na 15 sekund tato tlačítka držte společně - tlačítko “BACK” se nachází nad červeným tlačítkem

   Motorola VIP1003

1. krok: Vypojte set-top-boxu z nabíječky
2. krok: Zapojte set-top-boxu do nabíječky
3. krok. Poté ihned mačkejte tlačítko MENU, než naběhne modrá obrazovka Firmware Configuration Menu
4. krok: V položce SYSTEM zvolte REMOVE SOFTWARE a FACTORY RESET. Obě volby je po kliknutí třeba potvrdit tlačítkem YES
5. krok: V položce EXIT zvolit REBOOT, aby se restartoval STB
6. krok: po naběhnutí STB, ho ještě jednou restartujte pouze vypojením z napájení

Pokud i po těchto úkonech je chování Kuki totožné, kontaktujte naši technickou podporu +420 577 211 214

Zapnuli jste si Kuki a vidíte pouze černou obrazovku? 

1. Zkontrolujte funkčnost set-top boxu a jestli je zapojen v elektrickém napájení.
2. Proveďte kontrolu jestli máte set-top box správně propojen s televizí HDMI kabelem, případně vyzkoušejte jiný HDMI kabel.
3. Na televizi si ověřte, že máte zvolený správný HDMI vstup na kterém by se měl obraz Kuki přehrávat.
4. Pokud stále problém přetrvává, můžete vyzkoušet fyzický reset set-top boxu (postup výše)

 Pokud i po těchto úkonech je chování Kuki totožné, kontaktujte naši technickou podporu +420 577 211 214

Chcete sledovat Kuki, ale Kuki po vás nejprve žádá párovací kód?

Na zadní straně svého set-top boxu na černobílém štítku by měla být napsána MAC adresa zařízení. Kontaktujte naši technickou podporu +420 577 211 214 a na lince jim popíšte svůj problém společně s poznačenou MAC adresou zařízení.